En av våra kunder, en laboratoriechef på ett mejeriföretag,
berättade för oss om något som hände henne i fredags.

 

Hon sa att vid ungefär 16.30,
precis när hon höll på att göra sig redo att gå hem,
lade hon märke till att den nya laboratorieteknikern verkade väldigt upprörd.

 

Teknikern höll
en ställning med spädningsrör i ena handen
och en 1 L-flaska med lösning i den andra,
som chefen antog var ett spädningsmedel för att fylla på några rör.

 

Hon frågade hur hennes första vecka hade varit
och om hon trivdes med dem.

 

I det ögonblicket började teknikern gråta och sa:
"Det är något så enkelt,
och jag har gjort det så fel.
Jag har gjort spädningar varje dag den här veckan,
och det har gått bra,
men idag, i stressen att bli klar innan helgen,
blev jag distraherad och blandade ihop rören.
Det har varit en utmattande vecka."

 

Vår kund berättade att hon förstod henne direkt.
För några år sedan var det hon som stannade löjligt sent
för att bli klar med de serietalsmässiga spädningarna.
Så hon lugnade teknikern och sa:
"Var inte orolig, det är ingen fara.
Vi har alla gjort misstag med de där tråkiga serieutspädningarna.
Även om det är en enkel och grundläggande mikrobiologisk teknik
räcker det med ett ögonblicks distraktion
för att allt ska gå fel."

 

Sedan fick hon en idé
och bad teknikern vänta en stund.
Hon gick till ett annat labb,
på en annan avdelning i samma byggnad,
och hämtade en blisterförpackning med Dilucup® Elegance
och en Dilugent® Shaker.

 

När hon kom tillbaka sa hon:
"Titta, med det här kan du göra klart de återstående serieutspädningarna på nolltid.
Öppna bara de Dilucup® du behöver
och tryck på pedalen för att aktivera skakningen."

 

Enligt vår kund var teknikerns reaktion omedelbar:
"Wow, det här kommer att förändra allt!"

 

Chefen stannade tills teknikern var klar
så att hon kunde stänga labbet,
och efter ungefär 10 minuter var allt färdigt
och teknikern redo att gå hem.

 

När hon gick, log hon och sa:
"Lämna inte tillbaka det här instrumentet till det andra labbet på måndag,
vi behåller det!"

 

Vår kund berättade att hon gick hem med en fantastisk känsla
och att hon på måndagen beställde en egen Dilugent® Shaker till sitt laboratorium.

 

För henne, som laboratoriechef,
är det viktigaste att personalen känner sig trygg och bekväm,
och hon vet att de med Dilucup®-Systemet,
förutom att spara tid och resurser,
också tar hand om sin personal.